选择本地推账号
将分页调用本地推 instance/query，拉取当前来客账号下全部客服组，包括 instance_id、link_id、客服列表 user_list 和状态。不会同步客户加粉、开口或对话数据。
当前员工：加载中
连接中
最近客户
最近预约
客户列表
未分配客户池
集中处理腾讯广告、本地推、企业微信和人工来源中缺客服或缺门店的客户。
只调整客户归属。
批量分配不会修改广告归因、不会触发腾讯或本地推回传，也不会重复创建企业微信加粉记录。
手机号、click_id、clue_id、external_userid 和 visit_token 均只展示脱敏值。
新增客户
查找客户
门店信息
只读查看门店基础信息和指路图。
预约
新增订单
订单列表
兼容新增定金记录
定金记录 / 定金查询
广告客服开关
按客服查看广告加粉、预约、到店表现，并管理是否接收广告加粉。
阶段说明
本地推开关会同步本地推客服包成员；其他平台本阶段仍只更新系统内部开关状态。
本地推兜底客服包配置
按来客账号配置兜底客服包，候选包无有效客服或空包保护时用于承接新流量。
推广链路健康
只读查看链路健康、回传失败、配置体检和企业微信获客链接巡检。
本页面不修改业务数据。
不会调用腾讯、本地推或企业微信外部接口，也不会刷新 token、自动重试回传或调整客户归属。
click_id / clue_id / external_userid 和 token 状态在展示层继续脱敏。
链路健康看板
回传失败聚合
腾讯 / 本地推配置体检
企业微信获客链接巡检
微信客服状态摘要
仅展示业务可见状态；Secret、Token、EncodingAESKey 等开发配置在系统设置维护。
全局兜底客服包
客服包
客服包成员
成员从客服包继承授权企业，业务主体是系统员工；open_userid 仅作为现有服务商标识兼容字段。
企业微信获客助手 range.user_list 可包含多个成员；系统区分员工专属、员工多号、共享和未知身份链接。
保存配置不等于可参与分配；系统不会自动修改企业微信获客链接范围，也不做 userid/open_userid 自动转换。
腾讯投放链接
腾讯投放链接独立于本地推模块。
链接必须绑定授权企业；腾讯客服包只能选择同一 auth_corp_id 下的数据，不绑定城市、门店或具体客服。
当前包无可用成员时会尝试全局兜底客服包；未配置兜底时会明确提示断流风险。
复制时后端生成 /lp/{link_token} 正式域名链接，creativeid 固定使用 __DYNAMIC_CREATIVE_ID__。
腾讯访问记录
腾讯转化核对
只读核对。
腾讯侧 raw / identified 来自 user_action_set_reports/get；本地成功 / 失败来自 conversion_logs；两者有延迟和识别差异。
COMPLETE_ORDER 表示下单，不等于付款成交；城市消耗仍在广告消耗城市日表查看。
腾讯承接记录
微信客服开发配置
corp_id、微信客服 Secret、回调 Token 和 EncodingAESKey 来自微信客服后台开发配置。
Secret、EncodingAESKey、回调 Token 和 access_token 保存后不明文回显；GET 验证和 POST 加密 XML 回调由后端验签 / 解密。
微信客服账号
微信客服接待配置
接待配置只用于腾讯微信客服进入会话后的欢迎语、菜单、触发回复和发送日志。
获客链接回复固定使用 customer_channel=visit_token；企业微信名片发送本次分配客服的 open_userid。
菜单配置
关键词 / 菜单触发回复
自动跟进规则
自动跟进任务
自动跟进日志 / 微信客服发送日志
微信客服事件记录
落地页模板
模板只负责页面结构和标准组件。
不绑定广告账户、腾讯客服包、本地推客服组或回传规则；组件只触发 page_view、wechat_kf_click、acquisition_link_click、form_submit、phone_call_click 等标准事件。
报表筛选
渠道报表
门店报表
综合看板筛选
数据来源：本地已同步广告消耗 + CRM 经营数据
城市明细
本月消耗
以平台为单位进行汇总
到店数当前按消费到店统计；平台归因按客户首个有效加粉记录计算。
现开报表
按客服或运营账户查看新增加微客户的同日预约与当天排床结果。
运营报表
默认按运营人员汇总，也可切换到原运营、账户、项目、计划和视频明细。
客服报表
按客服维度汇总加微、预约、定金、到店、业绩等数据。
老师报表
按部门所属门店的老师汇总新客、老客、退款和净业绩。
门店报表
按门店汇总新客、老客、流失、退款和净业绩。
操作日志
品牌
事业部
城市
岗位
门店
部门
员工
系统配置
公网访问域名用于生成所有外部平台回调地址。
如果更换域名，请先在这里更新公网访问域名，再去外部平台后台人工同步修改对应 URL。
系统只负责生成和展示地址，不会自动修改巨量 / 抖音 / 来客后台配置。
登录安全 / 登录锁管理
后台任务中心
这里控制系统后台自动任务。关闭时不会自动执行；手动执行一批仍需管理员确认。
风险提示
企业微信客户标签检查：可能触发广告回传。
微信客服自动跟进：可能主动发送消息。
获客客户回流同步：可能创建或关联 CRM 客户。
收款方式
收款账户
项目分类
项目
卡项模板
定金配置
推广渠道
城市推广映射
城市推广映射在城市管理中维护
用于把平台原始投放城市归到系统城市，便于广告消耗和城市报表核对。
授权中心
本页面管理 OAuth 授权和 token，用于广告账户同步、广告消耗、本地推线索拉取、本地推线索深转回传等 OceanEngine OpenAPI。
access_token / refresh_token 属于 OAuth token，不等于本地推 client_token。
本地推线索接口 /open_api/2/tools/clue/life/get/ 和深转接口 /open_api/2/tools/clue/life/callback/ 均使用 OAuth token。
平台回调配置
企业微信服务商配置
企业微信服务商 token 已接入后台自动巡检；页面按钮仅用于人工立即检查。Suite Ticket 只能由企业微信回调推送，系统只检查状态。
授权企业
每个授权企业按 auth_corp_id 独立管理。
本阶段支持手动维护 permanent_code 用于联调；后续扫码授权和回调授权再自动写入。
permanent_code 和授权企业 access_token 保存后不明文回显。
授权企业员工
服务商代开发模式下员工优先使用当前应用可识别的 userid / open_userid。
本页不读取 employees.wecom_userid，不混合展示多个授权企业员工。
第三方 / 代开发应用场景下，企业微信接口使用的 userid 可能是服务商主体下的密文 userid（open_userid），不一定等于企业后台通讯录账号。请不要直接复制企业后台账号作为获客链接客服。
企业微信获客链接管理
获客客户回流
企业微信企业标签
获客链接标签配置
标签检查任务
标签触发回传配置
标签日志
企业微信获客接口调试
本地推接入配置
本页面只管理本地推接入能力，不是广告账户主档。
这里维护来客总户 root_life_account_id、来客企微 corp_id、client_key/client_secret、client_token、客服组、动态客服和 Webhook 相关接入。
本地推客服组、userid 转换和动态客服相关接口使用 local_push_accounts 的 client_token；本地推线索拉取和深转回传不使用这里的 client_token，而使用授权中心 OAuth access_token。
本地推广告账户 ID 是广告账户映射里的 local_account_id / adv_id，不是 root_life_account_id。
| 字段 | 你要填什么 | 从哪里拿 |
|---|---|---|
| 账号名称 | 你自己起名，比如“美客来本地推总户” | 自己填，方便识别 |
| 抖音来客总户 ID（root_life_account_id） | 抖音来客总户 ID | 抖音来客 / 本地推后台，文档里叫 RootLifeAccountId / 总户 ID |
| 来客企微 ID（corp_id） | 来客上对应的企微 ID | 抖音来客的“企业微信组件 / 管理企业微信及客服”里对应的企微 ID |
| 抖音开放平台应用 ID（client_key） | 抖音开放平台 APPID / client_key | 抖音开放平台应用详情 |
| 抖音开放平台应用密钥（client_secret） | 抖音开放平台应用密钥 | 抖音开放平台应用详情，保存后会脱敏 |
| client_token | goodlife 客服组、userid 转换、动态客服相关接口调用凭证，系统会优先通过 client_key / client_secret 自动获取 | 正常不手动填写；仅调试或兜底时手动填写，保存后会脱敏 |
| 自动续期 | 开启后系统会在 client_token 过期前自动刷新 | 默认开启；关闭后只使用手动维护的 client_token |
| 令牌过期时间（token_expires_at） | 当前 token 的预计过期时间 | 系统按 expires_in 自动计算并提前 5 分钟缓冲保存 |
| 最近刷新时间 | 系统最近一次获取 client_token 的时间 | 自动刷新或点击“测试并刷新 token”后更新 |
| 最近刷新错误 | 如果自动刷新失败，会显示原因 | 可检查 client_key/client_secret 后手动刷新 |
| 启用状态 | 启用 | 要调用接口必须启用 |
| 备注 | 自定义说明 | 比如“本地推测试账号” |
本地推客服组管理
这里管理本地推客服组配置
这里管理本地推客服组配置。客服组对应本地推企业微信组件里的微信包，核心字段是客服组组件 ID（instance_id）和本地推链接 ID（link_id）。本页面展示客服组业务可用状态；link_unavailable 只表示链接 / 客服组不可用，单人组才展示唯一客服疑似异常。
创建客服组
创建时系统会先把员工的企业微信客服 userid（wecom_userid）转换成本地推加密客服 ID，再调用本地推 instance/upsert 创建客服组。instance_id 和 link_id 由本地推接口返回，不需要手动填写。
兜底客服包配置
按当前本地推账号选择一个已有真实 instance_id 的客服包作为兜底。保存只写本地配置，不调用 instance/upsert。
查询本地客服组
这里查询的是系统本地保存的客服组记录。若要获取远端最新数据，请先点击上方“同步远端全部客服组”。
客服组列表
列表按当前选择的本地推账号隔离，展示客服组配置、客服 ID 映射、链接不可用状态和手动恢复入口。
本地推 Webhook 事件记录
这里记录本地推推送的加粉、开口、对话轮次、链接不可用等原始事件，只做验签、去重、落库。
本页面不做客户入库操作，不展示客户状态聚合表，也不编辑客服组或回传规则；客户是否加粉、是否开口会在客户行为状态页面聚合展示。
关键字段：消息去重 ID（Msg-Id）、抖音签名（X-Douyin-Signature）、渠道参数（state / customer_channel）、外部联系人 ID（external_user_id）、企业微信客服 userid（user_id / wecom_userid）、客服组组件 ID（instance_id）。
抖音开放平台 Webhook 主推地址：
/api/douyin/webhook
旧兼容入口：/api/local-push/webhook ，不建议新配置。
本地推客户行为状态
这里根据本地推 Webhook 事件聚合客户是否本地推已加粉、是否开口、对话轮次，并显示自动入库状态。
本页面展示外部联系人 ID（external_user_id）、渠道参数（state / customer_channel）、企业微信客服 userid（user_id / wecom_userid）、客服组组件 ID（instance_id）、是否本地推已加粉、是否已开口、对话轮次、最近事件时间、自动入库状态、系统客户、归属客服、点击 ID（click_id）、线索 ID（clue_id）、广告账户 ID（adv_id）和 response_param。
本页面不以原始 Webhook 大字段为主，不编辑客服组或回传规则。add_wechat 事件会自动尝试入库并绑定客服；自动入库成功后只触发 customer_wechat_added，是否回传由后台规则决定，人工处理不触发。
本地推客户入库记录
这里查看本地推客户自动入库、手动入库、批量入库的处理记录。
本页面职责是核对入库时间、外部联系人 ID（external_user_id）、渠道参数（state / customer_channel）、客服组组件 ID（instance_id）、企业微信客服 userid（user_id / wecom_userid）、系统客户、归属客服、action、status、error_message 和 raw_snapshot。
本阶段不新增独立日志查询接口；不在这里管理客服组、动态回调配置或回传规则。
本地推线索拉取/补全
这里通过 OceanEngine 本地推线索列表接口拉取平台认可的 clue_id，并补全客户资料。
接口使用授权中心 OAuth access_token，不使用本地推客服组 client_token；手机号和微信默认脱敏展示。
线索补全不会自动触发广告回传，也不会修改预约、订单、收款数据。
同步线索
按本地推广告账户 ID 和日期范围手动同步平台线索；一次最多同步 90 天。
同步批次
记录每次手动同步的账号、时间范围、状态、总数、新增数、更新数、匹配数和错误。
自动补拉任务
展示首轮未命中的 req_id、重试次数、下次执行和最近批次；刷新列表不会触发平台接口。
本地推线索列表
本地推线索详情
请选择线索查看详情
详情会展示投放归因字段、表单字段、raw_payload、匹配结果、customer_id 和 lead_attribution_id。
本地推动态客服包
动态客服包第一版按 抖音来客总户ID + 来客企微ID + 来客组件ID(pack_id) 匹配。
命中后从包内客服组按轮询返回 instance_id 给来客；包内 link_unavailable 客服组会自动跳过，若包内客服组均不可用则继续走系统兜底客服组。
若要统计客服个人加微率，建议先在客服组管理中为每个客服创建单人客服组，再加入动态包。多人组只适合小组统计或兜底。
包内客服组成员
动态分配日志
动态客服包统计
本地推动态回调记录
这里记录用户点击加微按钮后，本地推请求系统下发微信包的 select_ca_link 回调。
这里是点击 ID（click_id）、线索 ID（clue_id）、广告账户、计划、创意等投放归因字段来源，也展示客服组组件 ID（selected_instance_id）、response_param 和归因回填状态。
本页面不编辑客服组，不展示客户是否开口或对话轮次，也不维护回传规则。
动态客服回调地址：
/api/local-push/select-ca-link
本地推微信包报表
微信包 = 本地推客服组 instance_id；展示次数 = select_ca_link 成功返回 instance_id 的次数，不是广告曝光量。
本地推加粉数来自 Webhook 和客户行为聚合；预约和到店来自系统业务数据。
公式：本地推加粉率 = 本地推加粉数 ÷ 展示次数；预约率 = 本地推加粉数 ÷ 预约数；到店率 = 本地推加粉数 ÷ 到店数。
本页面不编辑客服组，不展示 Webhook 原始事件，也不维护回传规则。
账户同步入口
账户同步按授权配置执行
进入授权中心，在已授权且 Token 有效的配置行内点击“同步账户”。
广告账户
广告账户映射
本页面是广告账户主档。广告消耗、线索拉取、深转回传、客户来源展示和报表归属均应以这里的广告账户绑定为准。
请维护广告账户 ID（local_account_id / adv_id）、平台、授权配置、渠道、事业部、品牌、部门、运营负责人和本地推接入账号关联；本地推广告账户 ID 是 local_account_id / adv_id，不是 root_life_account_id。
ad_accounts 仅作为广告消耗镜像/兼容表；root_life_account_id 表示来客总户，不是广告账户 ID。
广告消耗城市日表
同步诊断
同步失败诊断
重试队列
本地推回传配置/日志
这里是本地推转化回传相关配置和日志。
实际规则仍使用广告回传中心的通用 conversion_rules 和 conversion_logs，本入口默认筛选平台 platform_code = local_push。
本地推回传已拆分接口类型：FORM / form 走通用 click callback conversion；CLUE_CONFIRM / CLUE_HIGH_INTENTION 走本地推线索深转 life_clue_callback。
关键字段：广告账户 ID（adv_id / local_account_id）、点击 ID（click_id）、线索 ID（clue_id）、接口类型 callback_api_type、线索深转状态 clue_convert_state、平台去重 ID（outer_event_id）、平台返回 code/message 和日志状态 status。
广告平台管理
回传账号兼容配置
建议仅查看，账号主档请到 系统设置 → 广告账户映射 维护。
OAuth token 请在 授权中心 维护；本地推 root/corp/client_token 请在 本地推 → 接入配置 维护。
这里仅保留历史兼容字段，不删除历史数据、不迁移数据，也不改变当前回传执行逻辑。
转化字段字典
动作回传规则
系统动作是系统内部触发点，不是平台回传字段。
比如 appointment_created 表示创建预约成功；真正回传给本地推的是右侧选择的回传字段和接口类型，例如 FORM / form 或 life_clue_callback / CLUE_HIGH_INTENTION。
本地推常用配置：创建预约（appointment_created）→ life_clue_callback / CLUE_HIGH_INTENTION，或按投放目标配置为 life_clue_callback / CLUE_CONFIRM。
客户加企微（customer_wechat_added）可用于本地推 add_wechat 加粉成功后的回传。若需要按转化 API 示例回传 form，请选择回传字段：表单提交（FORM / form）。386 微信_添加企业微信目前仅作为字段保留，不默认等同于 form。
CLUE_CONFIRM / CLUE_HIGH_INTENTION 是本地推线索深转 clue_convert_state，不再作为通用 conversion API 的 event_type；深转前会用动态回调 request_id 匹配线索列表 req_id，命中后才使用平台真实 clue_id，缺 req_id 或 adv_id 时会跳过并记录明确原因。
回传日志
本地推回传日志会展示 click_id、clue_id、adv_id、callback_api_type、platform_event、outer_event_id 和平台返回 code/message。
form 真实请求发送到 analytics.oceanengine.com/api/v2/conversion；CLUE_CONFIRM / CLUE_HIGH_INTENTION 发送到 /open_api/2/tools/clue/life/callback/，请求体不包含 event_type。
预约补回传
这里按已有预约查询未成功的 appointment_created 回传，支持有失败日志和完全没有日志两类补偿。
补回传会复用 trigger_conversion_event、conversion_rules、平台授权和现有去重，不会创建新预约。